[Rossi D]

Nejčastější problémy s Oneplay a jak je řešit

 

1. Přechod z Voyo na Oneplay

• Voyo bylo automaticky převedeno na nejnižší nabídku Oneplay Komfort (nyní za 199 Kč měsíčně, původně 159 Kč).
  
• Po migraci lze první měsíc službu sledovat stále na 2 zařízeních současně, další měsíc však pouze na jednom zařízení.
  
• K zachování sledování na více zařízeních je nutné připlatit za Rodinné sledování dalších 99 Kč (celkem tedy 298 Kč/měsíčně). Tato varianta umožní sledování na až 3 zařízeních současně.
  

2. Problémy se zrcadlením (SmartView)

• Funkce SmartView (zrcadlení obrazu) u nové služby Oneplay již nefunguje spolehlivě nebo vůbec.
  
• Jediným spolehlivým řešením je použití externího multimediálního zařízení (boxu) připojeného k projektoru nebo starším televizorům.
  

3. Přechod z O2 TV na Oneplay

• Migrace z O2 TV na Oneplay proběhne postupně během následujících 3 měsíců.
  
• Zákazníci platící fakturu od O2 mohou aplikaci Oneplay používat ihned (přihlášení stejnými údaji jako do O2 TV).
  
• Uživatelé s platbou kartou (prepaid) musí čekat na migraci, nebo si vytvořit dočasný nový účet na sedmidenní zkoušku zdarma.
  

4. Omezená kompatibilita starších televizorů

• Oneplay funguje pouze na televizorech od roku 2015 a novějších (některé výjimky viz Digirevue.cz).
  
• Pro starší TV (nebo hloupé televizory) je doporučeno používat multimediální box (set-top box) – cenově výhodnější než zařízení od O2, bez měsíčních poplatků a snadno přenositelný.
  

5. Omezení obsahu (HBO, Max, rádia, programy pro dospělé)

• HBO a Max jsou dostupné pouze při objednávce Oneplay přes O2 (za příplatek 200 Kč/měsíčně).
  
• Rádia již nejsou součástí nabídky Oneplay ani u O2, ani u Novy.
  
• Programy pro dospělé jsou v nejvyšším balíčku (Oneplay Maximum) dostupné pouze zákazníkům, kteří mají službu od O2 a platí fakturou (nikoliv kartou přes Novu).
  

---

Uživatelé se musí připravit na vyšší cenu a některá technická omezení oproti původnímu stavu u Voyo nebo O2 TV.