[Rossi D]

Z O2 TV do Oneplay bez řádného souhlasu? dTest mluví o podivných praktikách O2


 

• DTest kritizuje O2 za převedení zákazníků z O2 TV na novou platformu OnePlay bez řádného informování a výslovného souhlasu, což mohlo podle testu zákona o ochraně spotřebitele porušit.
  
• Podle DTestu mnoho uživatelů nezaznamenalo změnu, až když ztratili přístup ke smluveným kanálům, a O2 neprovedla dostatečnou komunikaci o rozdílech a cenách OnePlay.
  
• Spornou praxí je také automatické prodloužení smluvních podmínek a změna technických parametrů, která zvýhodňuje O2 z hlediska poplatků a závazků zákazníků.
  
• O2 argumentuje, že informovala standardními kanály (e-maily, SMS, web), ale DTest považuje tyto kroky za nedostatečné a plánuje podání hromadné žaloby za neoprávněné zásahy do práv spotřebitelů.